Controleer eerst of jouw pakket van KommaGo volgens het Track & Trace systeem echt in een PostNL pakket- en briefautomaat (PBA) ligt. Mogelijk is het pakket toch naar een afhaallocatie gebracht.
De pincode om de PBA te openen, staat onderaan in de Track & Trace e-mail die je hebt ontvangen. Ligt jouw pakket volgens de Track & Trace informatie wel in een PBA, maar heb je geen pincode ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Neem dan contact op met het bedrijf waar je jouw pakket wel hebt besteld of neem een kijkje op de site van PostNL.